Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit allen ursprünglichen Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@getpurrloop.com.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie die Anweisungen mit, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert und eine Rückgabebestätigung erhalten haben. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können abgelehnt werden.
Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Bei Fragen zu einer Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@getpurrloop.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Wenn wir bestätigen, dass Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, erhalten Sie von uns die entsprechenden Anweisungen für eine Rückgabe oder einen Ersatz. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir in diesen Fällen die Rücksendekosten.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren, kundenspezifische oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeprodukte.
Wir akzeptieren ausserdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob Ihr spezifischer Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist.
Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@getpurrloop.com.
Dieses freiwillige 30-tägige Rückgaberecht beeinträchtigt keine zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Schweizer Recht in Bezug auf mangelhafte Waren zustehen.