Informativa sui rimborsi
Politica di reso entro 30 giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con eventuali etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo contact@getpurrloop.com.
Se il reso viene accettato, ti comunicheremo l’indirizzo di restituzione e le istruzioni necessarie per inviarci il pacco. Non restituire l’articolo prima di averci contattato e ricevuto la nostra conferma del reso. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva possono essere rifiutati.
Per i resi dovuti a un cambio di idea effettuati nell’ambito della nostra politica volontaria di reso entro 30 giorni, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Per qualsiasi domanda relativa a un reso, puoi contattarci all’indirizzo contact@getpurrloop.com.
Articoli danneggiati e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci il prima possibile se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo valutare il problema e proporti una soluzione adeguata.
Se confermiamo che l’articolo è arrivato danneggiato, difettoso o errato, ti forniremo le istruzioni appropriate per la restituzione o la sostituzione. Qualora sia necessario effettuare un reso in questi casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui prodotti deperibili, prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione e prodotti per la cura personale.
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci se hai dubbi o domande sull’idoneità al reso di un articolo specifico.
Le carte regalo non possono essere restituite.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare separatamente un nuovo ordine.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l’emittente della carta potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo contact@getpurrloop.com.
Questa politica volontaria di reso entro 30 giorni non pregiudica eventuali diritti inderogabili di cui benefici ai sensi del diritto svizzero applicabile in relazione a prodotti difettosi.